Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 19 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez firmę Folleaviat z siedzibą w Warszawie przy ul. Krakowskiej 45, 00-142 Warszawa, zwaną dalej "Usługodawcą".
2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem.
3. Poprzez złożenie zamówienia lub skorzystanie z usług, Klient potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - firma Folleaviat świadcząca usługi projektowania i produkcji spersonalizowanych organizerów biurowych.
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w tym projektowanie, produkcja i sprzedaż organizerów biurowych.
4. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zawierające opis usług i warunków ich wykonania.

§ 3. Zakres Usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Projektowanie spersonalizowanych organizerów biurowych
   • Produkcja stojaków na biurko
   • Personalizacja produktów (grawerowanie, nadruki)
   • Konsultacje w zakresie organizacji przestrzeni biurowej
   • Dostawa produktów
2. Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie w ramach każdego zamówienia.

§ 4. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać:
   • Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
   • Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
   • Mailowo na adres [email protected]
2. Zamówienie powinno zawierać:
   • Dane kontaktowe Klienta
   • Szczegółowy opis oczekiwanych usług
   • Wymagania dotyczące terminów realizacji
   • Informacje o budżecie (opcjonalnie)
3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia w ciągu 24 godzin od jego otrzymania.

§ 5. Realizacja Zamówień

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po:
   • Potwierdzeniu przez Klienta szczegółów zamówienia
   • Podpisaniu umowy (w przypadku większych projektów)
   • Uiszczeniu zaliczki (jeśli wymagana)
2. Standardowy czas realizacji wynosi 7-14 dni roboczych, chyba że strony ustalą inaczej.
3. W przypadku opóźnień, Usługodawca niezwłocznie powiadamia Klienta o nowym terminie realizacji.

§ 6. Ceny i Płatności

1. Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie złożoności projektu i wybranych materiałów.
2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich brutto (z VAT).
3. Płatność może być realizowana:
   • Przelewem bankowym
   • Gotówką przy odbiorze
   • Kartą płatniczą
4. W przypadku projektów przekraczających wartość 2000 zł, Usługodawca może wymagać wpłaty zaliczki w wysokości 50% wartości zamówienia.
5. Pełna płatność winna nastąpić przed wydaniem produktu lub zgodnie z ustalonym harmonogramem płatności.

§ 7. Dostawa

1. Usługodawca oferuje dostawę na terenie całej Polski.
2. Koszty dostawy ustalane są indywidualnie w zależności od:
   • Lokalizacji Klienta
   • Wielkości i wagi przesyłki
   • Wybranej formy dostawy
3. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub transport własny Usługodawcy.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania produktu przewoźnikowi.

§ 8. Gwarancja i Reklamacje

1. Usługodawca udziela 24-miesięcznej gwarancji na wszystkie produkowane wyroby.
2. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne, nie obejmuje natomiast:
   • Normalnego zużycia eksploatacyjnego
   • Uszkodzeń mechanicznych
   • Uszkodzeń powstałych wskutek nieprawidłowego użytkowania
3. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie w ciągu 14 dni od wykrycia wady.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

§ 9. Prawo Odstąpienia od Umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   • Produktów wykonanych na zamówienie według specyfikacji Klienta
   • Produktów spersonalizowanych
   • Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta
3. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do zwrotu produktu na własny koszt.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług zgodnie z zawartą umową i obowiązującymi przepisami.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do rzeczywistej szkody i nie przekracza wartości zamówienia.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania produktów.

§ 11. Ochrona Danych Osobowych

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

§ 12. Właściwość Intelektualna

1. Wszystkie projekty, rysunki techniczne i dokumentacja stworzone przez Usługodawcę pozostają jego właścością intelektualną.
2. Klient nabywa prawo do korzystania z produktu zgodnie z jego przeznaczeniem.
3. Zabronione jest kopiowanie, reprodukowanie lub wykorzystywanie projektów bez pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 13. Siła Wyższa

1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane działaniem siły wyższej.
2. Za siłę wyższą uważa się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: klęski żywiołowe, działania władz państwowych, strajki, epidemie.

§ 14. Rozstrzyganie Sporów

1. Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygania wszelkich sporów.
2. W przypadku braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia sporu, właściwy będzie sąd według siedziby Usługodawcy.
3. Dla sporów z udziałem konsumentów właściwy jest sąd według wyboru konsumenta.

§ 15. Postanowienia Końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 19 czerwca 2025 roku.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
3. O zmianach w Regulaminie Klienci będą informowani za pośrednictwem strony internetowej.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego.